Ablauf und Garantie

Mit Carglass^® bleiben Sie mobil. Wenn verfügbar, können Sie einen Leihwagen erhalten, solange Ihr Auto bei uns ist. Der Mietpreis beträgt 59,00 Euro inkl. MwSt. pro Tag. Wenden Sie sich einfach an die freundlichen Mitarbeitenden im Service-Center.

Bei der Carglass^® Protect-Scheibenversiegelung tragen unsere Autoglas-Fachleute sorgfältig eine spezielle Schutzschicht auf. Diese lässt Wasser, Schmutz und Öl einfach abperlen (Lotusblüteneffekt). Dadurch sehen Sie erheblich klarer, gerade bei Regen und bei Nacht.

Für die Reparatur eines Steinschlags brauchen Sie nicht unbedingt einen Termin. Es kann aber zu Wartezeiten kommen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, bequem online einen Termin zu buchen. Für einen Scheibenaustausch ist immer ein Termin erforderlich.

Wir arbeiten bargeldlos. Haben Sie eine Teil- oder Vollkasko, die den Schaden bezahlt, können wir bequem direkt mit der Versicherung abrechnen. Eine etwaige Selbstbeteiligung oder – ohne Kasko – den Gesamtbetrag können Sie bei uns bequem per Bankkarte, Kreditkarte oder Apple Pay und Google Pay bezahlen, wenn Sie Ihr Auto abholen.

Anstelle eines Hol- und Bringservice bietet Carglass^® einen mobilen Service. Dieser ist schon an verschiedenen Standorten verfügbar. Unsere erfahrenen Autoglas-Fachleute reparieren oder wechseln die Scheibe direkt bei Ihnen vor Ort.

Carglass^® hat über 400 Service-Center in ganz Deutschland. Über die Suchfunktion zeigen wir Ihnen an, welche Service-Center in Ihrer Nähe sind, und Sie können bequem aussuchen.

Ja, bei Carglass^® bekommen Sie 30 Jahre Garantie auf die Haltbarkeit der Steinschlagreparatur und 30 Jahre Garantie auf die Dichtigkeit einer neu eingesetzten Scheibe.

Wir verwenden immer Scheiben in erstklassiger Originalqualität. Diese erhalten wir von Herstellern, die auch die Autohersteller beliefern. Die Scheiben genügen den gleichen Qualitätsanforderungen wie die Originalscheiben und sind absolut gleichwertig.

Bei Carglass^® erhalten Sie Ihr Auto in aller Regel noch am gleichen Tag wieder zurück. Sie erfahren vorab, um welche Uhrzeit Ihr Auto fertig ist. Steinschlagreparaturen gehen so schnell, dass viele Kund*innen vor Ort auf das Auto warten.

Beim mobilen Service kommen unsere Autoglas-Fachleute zu Ihnen nach Hause oder zu Ihrer Arbeitsstelle und reparieren die Scheibe bzw. tauschen aus – in Werkstattqualität. Sie sparen sich die Anfahrt. Ob der Service an Ihrem Ort verfügbar ist, erfahren Sie direkt über die PLZ-Suche.

Beim Austausch kann Ihre vorhandene Umweltplakette nicht wieder verwendet werden. Kein Problem: Carglass^® bringt auf Wunsch direkt die passende neue Plakette auf die neue Scheibe auf. Auch bei Maut-Vignetten unterstützen wir.

Nein, der digitale Fahrzeugschein aus der i-Kfz-App reicht für Ihren Carglass^®-Termin nicht. Bei Polizeikontrollen ist die digitale Version zwar gültig, für unseren Service genügt sie nicht. Wir benötigen den Fahrzeugschein weiterhin in Papierform – vor allem, um die Feinstaubplakette (Umweltplakette) auszustellen. Bitte bringen Sie den Fahrzeugschein zum Termin mit.

Ja, Carglass^® behebt Glasschäden auch an Wohnmobilen, Oldtimern und Nutzfahrzeugen. Unsere Fachleute begutachten den Schaden zuerst im Service-Center und entscheiden dann zwischen Reparatur und Austausch. Kleine Steinschläge in der Frontscheibe lassen sich oft reparieren – bei einem Riss tauschen wir die Scheibe aus.

Bei Carglass^® ist Reparieren statt Austauschen zentraler Bestandteil der Geschäftsstrategie. Wir prüfen immer zuerst, ob ein Steinschlag repariert werden kann. Denn die Reparatur spart gegenüber einer neuen Scheibe nicht nur Aufwand, sondern auch 80% CO2–Emissionen ein.* Informationen dazu und zu vielen weiteren umweltrelevanten Carglass^®-Maßnahmen finden Sie in unserem Nachhaltigkeitsbericht

Innerhalb der Öffnungszeiten und je nach Gegebenheiten vor Ort kann das möglich sein. Sonntags geht es allerdings nie. Wichtig ist, dass wir Fahrzeug und Schlüssel persönlich entgegennehmen können. Ein Schlüsseleinwurf ist nicht möglich. Falls Sie Ihr Fahrzeug am Vortag des Termins bringen möchten, schreiben Sie bitte an serviceagenten@carglass.de oder rufen Sie unter 0800 - 036 36 36 an, damit wir vorab alles klären können.