Details zur Partnerschaft mit A.T.U von Jean-Pierre Filippini
Carglass® übernimmt das Autoglasgeschäft von A.T.U und wird exklusiver Glasschaden-Partner von A.T.U. Unser Geschäftsführer Jean-Pierre Filippini verrät im Gespräch mehr über die Details und Hintergründe der Zusammenarbeit.
,,Wir arbeiten in Zukunft zusammen, um Autofahrern künftig einen umfassenden Service zu bieten, der über Glas hinausgeht."
Worum geht es genau bei der Übernahme des Fahrzeugglasgeschäfts von A.T.U?
Ab sofort übernimmt Carglass® das Fahrzeugglasgeschäft von A.T.U. Das heißt, immer wenn ein A.T.U-Kunde ein Problem mit seiner Autoscheibe hat, möchten wir den Schaden beheben. Das gilt für Privatkunden, aber auch für gewerbliche Kunden wie Fuhrparks. Außerdem übernehmen wir bestehende Fahrzeugglas-Verträge zwischen A.T.U und Versicherungen. Damit das alles Hand in Hand geht, arbeiten wir in Zukunft zusammen, um Autofahrern künftig einen umfassenden Service zu bieten, der über Glas hinausgeht. Unter anderem werden wir unser Filialnetz erweitern, indem wir Werkstattarbeitsplätze in 30 A.T.U-Filialen einrichten.
,,Wir sind überzeugt, dass wir gemeinsam Kunden begeistern werden.''
Was haben denn die Kundinnen und Kunden davon?
A.T.U und wir haben eine Sache gemeinsam – dass wir immer den Kunden in den Mittelpunkt stellen. Das machen wir, indem wir uns auf unser jeweiliges Kerngeschäft konzentrieren – A.T.U als Meisterwerkstatt und Fachhandel, wir als Fahrzeugglasspezialist. Unsere Kunden profitieren dann von der Expertise von zwei führenden herstellerunabhängigen Kfz-Spezialisten.
Was genau ist mit einem integrierten Kundenerlebnis gemeint?
Wir bei Carglass® möchten für unsere Kunden den Unterschied machen. Im Bereich Fahrzeugglas leisten wir den besten Service und sind vielfach ausgezeichnet worden. Wir freuen uns, ab sofort alle Service-Leistungen rund um die Autoscheibe den A.T.U-Kunden anbieten zu können. Zum einen gelingt uns das mit den Arbeitsplätzen in 30 A.T.U-Filialen. So sind wir an noch mehr Standorten für unsere Kunden erreichbar. Zudem lassen sich zum Beispiel eine Inspektion und eine Steinschlagreparatur bequem verknüpfen. So profitieren sowohl die A.T.U- als auch die Carglass®-Kunden von der Expertise beider Unternehmen. Und wenn wir noch mehr Kunden das Gefühl vermitteln können, dass sie bei uns gut aufgehoben sind, dann machen wir das gerne.
Was hat es außerdem mit der Zusammenarbeit zwischen Carglass® und A.T.U auf sich?
Wir möchten auch für A.T.U-Kunden Scheiben reparieren oder austauschen. Um das zu unterstützen, prüfen A.T.U-Monteure Kundenfahrzeuge auch auf Steinschläge oder anderweitige Schäden am Glas. Sie können bei Bedarf unmittelbar einen Termin im nächstgelegenen Service-Center von Carglass® anbieten.
Gleichzeitig erweitern wir unsere Service-Leistung um einen kostenlosen Service-Check des Kundenfahrzeugs, der über Fahrzeugglas hinausgeht. Diese Sichtprüfung wird Reifen, Bremsen, Karosserieschäden, die Kontrollleuchten des Bordcomputers und die Fälligkeit von HU/AU umfassen. Bei Bedarf empfehlen unsere Mitarbeiter A.T.U als die Nr.1 Meisterwerkstatt. Auch in diesem Fall kann der Kunde direkt bei Carglass® einen Termin in einer A.T.U-Filiale vereinbaren.
An welchen Standorten wird Carglass in A.T.U-Filialen vertreten sein?
Wir decken mit unseren 345 Service-Centern schon heute Deutschland sehr gut ab. Allerdings sehen wir jetzt die Chance, dass wir in manchen Regionen unseren Kunden noch näher sein können. Die Anfahrt zur nächsten Carglass®-Station wird dort also kürzer. In anderen Regionen möchten wir für die große Nachfrage unser Angebot ausbauen. Eine Übersicht der Standorte wird veröffentlicht (Link).
Wo liegen die Stärken der beiden Unternehmen?
Aufgrund der zunehmenden Verbreitung von kamerabasierten Assistenzsystemen und der obligatorischen Kalibrierung nach dem Scheibenaustausch, hat sich die Komplexität der Glasreparatur stark erhöht. Carglass® nimmt hier eine Vorreiterrolle innerhalb der Branche ein.
A.T.U hingegen konzentriert sich im Rahmen seiner Strategie noch stärker auf seine Kernkompetenzen Werkstattservice und Zubehörhandel. Für ausgewählte Services rund ums Auto geht A.T.U Partnerschaften ein – so wie jetzt mit uns.
Wir sind überzeugt, dass wir gemeinsam Kunden begeistern werden. Mit dem Kfz-Service-Check bieten wir unseren Kunden einen neuen Mehrwert. Und gleichzeitig freuen wir uns über das Vertrauen, dass wir bald auch für A.T.U-Kunden mit unserem Fahrzeugglasservice den Unterschied machen können.